Voor producten met een leeftijdsgrens geldt dat je de leeftijd moet vaststellen, niet alleen vragen. Dat raakt je bestelproces, je bezorging en de keuze van je vervoerder.
De drie momenten van controle
- Bij het bestellen: vaststellen van de leeftijd, niet alleen een vraag.
- Bij de aflevering: een vervoerder die legitimatie vraagt.
- Bij afhalen: controle aan de balie, met een vaste werkwijze.
Wat je vervoerder moet kunnen
Niet elke vervoerder controleert werkelijk bij de deur. Kies een dienst met leeftijdscontrole als vaste optie en spreek af wat er gebeurt als er niemand van de juiste leeftijd is.
Je winkel inrichten
- Markeer de betreffende producten, zodat regels automatisch gelden.
- Beperk bezorgopties voor bestellingen met die producten.
- Voorkom gemengde bestellingen die logistiek niet uitvoerbaar zijn.
- Leg vast wat je doet bij een geweigerde aflevering.
Reclame en aanbiedingen
Voor sommige leeftijdsgebonden producten gelden beperkingen op adverteren en op kortingen. Zoek per productgroep uit wat mag voordat je een campagne start, ook voor je nieuwsbrief.