Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Een vinkje dat iemand achttien is, is geen controle. Bij leeftijdsgebonden producten moet je het echt vaststellen.
Een boekhandel concurreert niet op prijs en niet op assortiment. Wat overblijft is kennis en gemak, en dat kun je online waarmaken.
Bij zelfzorgmiddelen verkoop je producten waarover je wettelijk niet alles mag beweren. Dat maakt je teksten belangrijker dan je winkel.